"Será apresentada a auditoria como ferramenta para verificação do cumprimento das normativas relativas à gestão de documentos nos serviços arquivísticos das organizações. Entende-se a gestão de documentos como macroprocesso, que deve ser compreendida de forma abrangente, no sentido de que os elementos de planejamento, execução e acompanhamento sejam considerados no desempenho das ações da gestão de documentos. Propõe uma metodologia de auditoria aplicada à gestão de documentos. Evidencia que a auditoria aplicada à gestão de documentos como uma ferramenta para verificar e evidenciar o grau de cumprimento de critérios, proporciona o fornecimento de informações que subsidiarão o planejamento de melhoria para o macroprocesso de gestão de documentos, influenciando a qualidade dos serviços arquivísticos".